Question 1

Le devis est-il gratuit et comment est-il établi ?

Accepted Answer

Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Nous l'établissons après une visite à domicile ou un inventaire (possible en visio) : c'est la seule façon de chiffrer un déménagement sérieusement, sans prix d'appel ni mauvaise surprise le jour J.

Question 2

Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?

Accepted Answer

Idéalement deux à quatre semaines, davantage pour une fin de mois ou la haute saison (été, changements de bail). Nous prenons aussi en charge les déménagements de dernière minute selon nos disponibilités — dans ce cas, appelez-nous directement.

Question 3

Que comprend un déménagement « clé en main » ?

Accepted Answer

Nous fournissons les cartons et protections, emballons vos affaires, démontons puis remontons les meubles, transportons le tout et déballons à l'arrivée. Vous pouvez choisir la formule complète ou ne déléguer qu'une partie (emballage de la vaisselle et des objets fragiles, par exemple).

Question 4

Démontez-vous et remontez-vous les meubles ?

Accepted Answer

Oui. Le démontage des meubles volumineux (armoires, lits, dressings) avant le transport et leur remontage à l'arrivée font partie de nos prestations. Nous repérons et protégeons la visserie pour un remontage fidèle.

Question 5

Comment gérez-vous les étages sans ascenseur ou les accès difficiles ?

Accepted Answer

Selon la configuration, nous utilisons un monte-meubles (lift extérieur) qui fait passer les meubles par la fenêtre ou le balcon, ce qui évite les cages d'escalier étroites et protège vos affaires. Nous vérifions les possibilités de stationnement et les autorisations éventuelles.

Question 6

Transportez-vous les objets lourds ou précieux (piano, coffre-fort) ?

Accepted Answer

Oui, avec du matériel adapté (sangles, chariots, protections spécifiques) et une équipe formée à la manutention. Ces objets sensibles font l'objet d'une évaluation particulière lors du devis.

Question 7

Mes biens sont-ils assurés pendant le transport ?

Accepted Answer

Oui, vos biens sont couverts par une assurance transport pendant le déménagement. Nous vous expliquons clairement l'étendue de la couverture et les démarches en cas de dommage — sans petites lignes cachées.

Question 8

Que se passe-t-il en cas de casse ou de dommage ?

Accepted Answer

Nos équipes protègent systématiquement le mobilier pour éviter les incidents. Si un dommage survient malgré tout, il est pris en charge dans le cadre de l'assurance transport ; nous établissons un constat clair avec vous.

Question 9

Proposez-vous du garde-meubles entre deux logements ?

Accepted Answer

Oui. Si vos dates de départ et d'arrivée ne coïncident pas, nous stockons vos affaires en garde-meubles sécurisé, pour la durée qu'il vous faut, puis nous les livrons dans votre nouveau logement.

Question 10

Assurez-vous le nettoyage de fin de bail avec état des lieux ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons le nettoyage de fin de bail conforme aux exigences de la régie, avec engagement de remise en état pour l'état des lieux de sortie. C'est une prestation honnête, sans promesse abusive, souvent combinée au déménagement.

Questions fréquentes

Devis & organisation

Prestations

Accès & objets lourds

Assurance & sécurité

Stockage & fin de bail

Un déménagement à organiser ?